Na Solo Verde Agro, nossa missão é garantir a sua satisfação com nossos produtos e serviços. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e apresentamos abaixo nossa política de troca e devolução.

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Condições para devolução:

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, com a embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

  • Não serão aceitas devoluções de produtos com indícios de uso, avarias ou sem embalagem original.

  • O cliente deve entrar em contato previamente pelo e-mail contato@soloverdeagro.com ou pelo WhatsApp informado no site antes de enviar o produto.

Obs.: O custo do frete de devolução, em casos de arrependimento, será de responsabilidade do cliente.

2. Troca por Defeito ou Produto com Problema

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou reparo, dentro do prazo de garantia estabelecido pelo fabricante.

Procedimento:

  • Informar o problema por e-mail ou WhatsApp.

  • Enviar fotos ou vídeos que evidenciem o defeito.

  • Encaminhar o produto junto com a nota fiscal.

Importante: Antes de enviar o produto, aguarde nossa autorização e instruções sobre o procedimento de logística reversa.

3. Produto Enviado Incorretamente

Se, por erro logístico, o cliente receber um produto diferente do solicitado:

  • Entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

  • O produto deve ser devolvido sem uso, com embalagem original e com a nota fiscal.

  • A Solo Verde Agro arcará com todos os custos de frete para a correção.

4. Condições Gerais

  • Não realizamos trocas ou devoluções de produtos manuseados incorretamente, armazenados de forma inadequada ou utilizados fora das recomendações técnicas.

  • Produtos sob encomenda ou de fabricação específica só poderão ser devolvidos em caso de defeito comprovado.

5. Restituição de Valores

Em casos de devolução aprovada:

  • Para pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à administradora do cartão, com prazo de processamento de acordo com a operadora.

  • Para pagamentos via boleto ou PIX: o valor será devolvido via transferência bancária para uma conta de titularidade do cliente.

6. Contato para Trocas e Devoluções

E-mail: contato@soloverdeagro.com
WhatsApp: (34) 9 9836-0246
Site: https://soloverdeagro.com